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Terms, Conditions, and Privacy Policy — Jana 925

Welcome to Jana 925. We take your security, transparency, and privacy very seriously. Below are the rules, terms of service, and policies that govern our online store.

1. Privacy Policy

This Privacy Policy describes how we collect, use, and protect your information when you visit or make a purchase from our website.

1. Information We Collect

When you make a purchase or attempt to make a purchase through our website, we collect certain information from you, including:

  • Identification Data: Full name.

  • Contact Data: Email address and phone number.

  • Shipping and Billing Data: Shipping address and billing address.

  • Payment Data: Payment processing information. This information is handled in a 100% encrypted and secure manner through our integrated payment gateways (Stripe, Apple Pay, and Klarna). We do not store your card numbers on our servers.

2. How We Use Your Information

We use the information we collect primarily to:

  • Process, pack, and ship your 925 sterling silver jewelry orders.

  • Communicate with you to send shipping updates via UPS or resolve any questions about your order.

  • Prevent fraud or illegal activities.

  • Send you offers or news about our store, only if you have given us your explicit consent to do so.

3. Sharing Your Information with Third Parties

We share your personal information with third parties only to operate our business efficiently:

  • E-commerce Platform: We use Hostinger to securely manage and process our online store.

  • Shipping Services: We share your name and address with the shipping companies responsible for delivering your package (such as UPS).

  • Legal Compliance: We may share your data if strictly necessary to comply with applicable laws and regulations.

4. Your Rights

You have the right to access the personal information we hold about you, as well as to request that it be corrected, updated, or deleted. If you wish to exercise this right, please contact us through our official support email.

2. Terms of Service (Terms and Conditions)

By visiting our website and/or purchasing a product from us, you engage in our "Service" and agree to be bound by the following terms and conditions. We recommend that you read them carefully before browsing or buying.

1. General Conditions

We reserve the right to refuse service to anyone, for any reason, at any time. Prices for our silver products are subject to change without notice due to fluctuations in the metal market. Transactions are processed in US Dollars (USD).

2. Accuracy of Information and Products

We make every effort to display the colors, details, and characteristics of our 925 silver jewelry as accurately as possible. However, we cannot guarantee that your computer monitor or mobile screen display will show the colors accurately.

3. Shipping and Delivery

We offer free standard shipping to the continental United States using UPS. Processing and delivery times vary based on destination and inventory availability. We are not responsible for delays caused by the shipping company or for incorrect or incomplete address information provided by the customer.

4. Exchange and Return Policy

To provide you with the best experience and to strictly protect the hygiene of our fine jewelry pieces, we apply the following rules:

  • Timeframe: You have a strict deadline of 7 calendar days from the receipt of the product to report any manufacturing defects, shipping damage, or errors in your order. After 7 days, no claims will be accepted.

  • Conditions: Jewelry must be completely unused, in the same condition that you received it, and must be in its original packaging.

  • Shipping Costs: Unless the exchange is due to a verifiable error on our part or a factory defect, the customer will be responsible for the shipping costs to return the item.

5. Modifications to the Service and Prices

We reserve the right to modify or discontinue any product, design, promotion, or service at any time without prior notice.

3. Contact Information and Legal Data

For any questions regarding the Terms of Service, Privacy Policies, or inquiries about your orders, you can contact us directly:

  • Business Name: JANA 925

  • Support Email: 925.jana@gmail.com

  • Physical and Legal Address: 1548 N Edison St, Apt A107

    Kennewick, WA 99336

    United States

Versión en español:

Bienvenido a Jana 925. Nos tomamos muy en serio la seguridad, transparencia y privacidad de nuestros clientes. A continuación, se detallan las reglas, términos de servicio y políticas que rigen nuestra tienda en línea.

1. Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o intentas realizarla a través de nuestro sitio web, recopilamos cierta información tuya, que incluye:

  • Datos de identificación: Nombre completo.

  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Datos de envío y facturación: Dirección de envío y dirección de facturación.

  • Datos de pago: Información de procesamiento de pagos. Esta información es manejada de forma 100% encriptada y segura a través de nuestras pasarelas de pago integradas (Stripe, Apple Pay y Klarna). Nosotros no almacenamos los números de tus tarjetas en nuestros servidores.

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos la información que recopilamos principalmente para:

  • Procesar, empaquetar y enviar tus pedidos de joyería de plata 925.

  • Comunicarnos contigo para enviarte actualizaciones del estado del envío a través de UPS o resolver cualquier duda sobre tu orden.

  • Prevenir fraudes o actividades ilegales.

  • Enviarte ofertas o novedades de nuestra tienda, únicamente si nos has dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

3. Compartir tu información con terceros

Compartimos tu información personal con terceros únicamente para operar el negocio de manera eficiente:

  • Plataforma de comercio electrónico: Utilizamos Hostinger para gestionar y procesar nuestra tienda en línea de forma segura.

  • Servicios de paquetería: Compartimos tu nombre y dirección con las empresas de envíos encargadas de entregar tu paquete (como UPS).

  • Cumplimiento legal: Podríamos compartir tus datos si es estrictamente necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

4. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, así como a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos a través de nuestro correo de soporte oficial.

2. Términos del Servicio (Términos y Condiciones)

Al visitar nuestro sitio web y/o comprar un producto con nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de navegar o comprar.

1. Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento. Los precios de nuestros productos de plata están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la fluctuación del mercado de metales. Las transacciones se procesan en dólares estadounidenses (USD).

2. Exactitud de la información y productos

Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores, detalles y características de nuestras joyas de plata 925. Sin embargo, no podemos garantizar que el monitor de tu computadora o la pantalla de tu móvil muestre los colores de manera exacta.

3. Envíos y Entregas

Ofrecemos envío estándar gratuito a los estados de EE. UU. continental utilizando el servicio de UPS. Los tiempos de procesamiento y entrega varían según el destino y la disponibilidad de inventario. No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de paquetería o por datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

4. Política de Cambios y Devoluciones

Para ofrecerte la mejor experiencia y proteger estrictamente la higiene de nuestras piezas de joyería fina, aplicamos las siguientes reglas:

  • Plazo: Tienes un plazo estricto de 7 días naturales desde la recepción del producto para reportar cualquier defecto de fabricación, daño en el transporte o error en el pedido. Pasados los 7 días, no se aceptarán reclamaciones.

  • Condiciones: Las joyas deben estar completamente sin usar, en el mismo estado en que las recibiste y obligatoriamente en su empaque original.

  • Costos de envío: A menos que el cambio sea por un error comprobable de nuestra parte o un defecto de fábrica, el cliente correrá con los gastos de envío correspondientes para la devolución de la pieza.

5. Modificaciones al Servicio y Precios

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto, diseño, promoción o servicio en cualquier momento sin previo aviso.

3. Información de Contacto y Datos Legales

Para cualquier pregunta sobre los Términos del Servicio, Políticas de Privacidad o aclaraciones sobre tus pedidos, puedes ponerte en contacto directo con nosotros:

  • Nombre del negocio: JANA 925

  • Correo electrónico de soporte: 925.jana@gmail.com

  • Dirección fiscal y legal: 1548 N Edison St, Apt A107

    Kennewick, WA 99336

    Estados Unidos