Bienvenido a Jana 925

1. Política de Privacidad

En Jana 925, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas o realizas una compra en nuestra tienda en línea.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o intentas realizarla a través de nuestro sitio web, recopilamos cierta información tuya, que incluye:

  • Datos de identificación: Nombre completo.

  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Datos de envío y facturación: Dirección de envío y dirección de facturación.

  • Datos de pago: Información de procesamiento de pagos (manejada de forma encriptada y segura a través de nuestras pasarelas de pago integradas, como Stripe o PayPal; nosotros no almacenamos los números de tus tarjetas).

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos la información que recopilamos principalmente para:

  • Procesar, empaquetar y enviar tus pedidos de joyería.

  • Comunicarnos contigo para actualizaciones del envío o resolver dudas sobre tu orden.

  • Prevenir fraudes o actividades ilegales.

  • Enviarte ofertas o novedades de nuestra tienda, únicamente si nos has dado tu consentimiento para hacerlo.

3. Compartir tu información con terceros

Compartimos tu información personal con terceros solo para ayudarnos a operar el negocio de manera eficiente:

  • Plataforma de comercio electrónico: Utilizamos WooCommerce para gestionar nuestra tienda.

  • Servicios de paquetería: Compartimos tu nombre y dirección con las empresas de envíos encargadas de entregar tu paquete.

  • Cumplimiento legal: Podríamos compartir tus datos si es estrictamente necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

4. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos a través de nuestro correo de soporte.

5. Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico en: soporte@jana925.shop

2. Términos del Servicio (Términos y Condiciones)

Bienvenido a Jana 925. Al visitar nuestro sitio web y/o comprar un producto con nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de navegar o comprar.

1. Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento. Los precios de nuestros productos de plata están sujetos a cambios sin previo aviso.

2. Exactitud de la información y productos

Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores, detalles y características de nuestras joyas de plata 925. Sin embargo, no podemos garantizar que el monitor de tu computadora o pantalla móvil muestre los colores de manera exacta.

3. Envíos y Entregas

  • Los tiempos de procesamiento y envío varían según el destino y la disponibilidad del stock.

  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por las empresas de paquetería o por datos de dirección incorrectos proporcionados por el cliente.

4. Política de Cambios y Devoluciones

Para ofrecerte la mejor experiencia y proteger la higiene de nuestras piezas, aplicamos las siguientes reglas:

  • Plazo: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para reportar cualquier defecto de fabricación o error en el pedido.

  • Condiciones: Las joyas deben estar sin usar, en el mismo estado en que las recibiste y en su empaque original.

  • Costos de envío: A menos que el cambio sea por un error de nuestra parte o un defecto de fábrica, el cliente correrá con los gastos de envío para la devolución.

5. Modificaciones al Servicio y Precios

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto, diseño o servicio en cualquier momento sin previo aviso.

6. Información de Contacto

Preguntas sobre los Términos del Servicio deben ser enviadas a: soporte@jana925.shop

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